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雷人!江苏移动竟让“死者”到场,网友怒怼,市值蒸发3000亿

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编辑丨朗明

手机响应了“让死者到现场”的事件,说通讯还不够!然而,网民并没有为此付出代价,并回到路上说:“这不是一种误解。这是一种官僚风格。”

7月22日,互联网上的视频“双方都需要出席受让人的人数”。根据视频内容,2019年3月,江苏移动用户的兄弟去世。由于他家中的业务规模与他兄弟的手机号码预先存放,他将前往移动营业厅转移带有死亡证明的号码,但他到达地面后被拒绝。

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这一事件很快引发了激烈的讨论。大多数网友都说“规则就是死者还活着。现在人们已经死了,规则能活着吗?这应该是一种移动无所作为。”一些网友说,“最好让销售人员自己去找会计师。”

然而,也有声音说“手机号码不应该是死者的个人财产?所以不处理它是正常的。如果你能处理公证继承,就应该没有问题。” “销售人员只知道两位业主在场。业主的死亡不知道如何处理,培训应该加强。业主的死亡不能通过死亡证明转移。只有公证处公证您是合法的继承人,营业厅可以转账,否则,争议经营者应当承担责任。“

江苏移动道歉,但网友不买账

23日中午,江苏移动南京公司正式回复称,下午,一个视频网站发布了一段视频:“死者人数需要双方在场”。相关内容如下。谢谢你的关心。并且监督,我们将继续为用户提供优质服务。

根据移动电话提供的指示,为了保护客户的通信安全和个人隐私,个人号码的转移要求原户长和新户主携带有效证件,根据实名制进行现场处理。但是,对于黄先生家的特殊情况,他可以凭亲属证明和相应的公证文件到指定的营业所。

6月27日,黄先生为此事打电话。客户工作人员明确告诉他需要携带公证处出具的公证书,亲属证明,死亡证明,新业主的有关文件等,并将特殊转让申请提交指定业务。大厅。黄先生在电话中说道。然而,在7月21日和22日,黄先生去了一个非指定的营业厅,要求仅通过死亡证明转让证书,因此未能成功处理。

江苏移动南京公司表示已联系黄先生,目前正与他们沟通,依法妥善解决问题。与此同时,我向黄先生道歉,因为在服务过程中缺乏沟通和不清楚的解释。

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但是,对于江苏移动的声明,网民仍然不付钱。 “如果还不够,我不能简单地发送信息。主要问题是要解决问题。类似的问题不会再发生了。黄先生说他哥哥已经死了。有了死亡证明,营业员坚持双方都在场。这不是误解。这是一个官僚。风格。“

“我觉得这个服务员太无动于衷了。我可以全面咨询客户,并告诉各方哪个营业部应该带材料,而不是简单地说”我不能通过,我需要双方。“法规已经死了人们还活着。

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“视频黄先生说得非常清楚,他的兄弟去世了,开了死亡证明,火葬证,并打电话给客服电话,只是去处理。但是如果他们知道营业厅的工作人员仍然不处理哦,我必须要求双方来,而不是文章中提到的那个,沟通是错误的,而且没有处理。“

甚至有网友发推文,移动处理事件的速度太慢,“移动这个网络速度足够快,响应非常及时。”

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经国家调查,市值蒸发了3000亿

事实上,中国移动的问题远不止于此。

2019年4月29日,中国移动发布公告称,市场监督总局目前正在调查本集团四家省级公司定制4G +手机销售的具体销售活动是否构成反竞争。这些销售活动包括向经销商付款。为手机制造商提供补贴并制定业绩目标,以增加四家省级公司特别定制的4G +手机的销售额。

目前,调查仍在进行中,中国移动已暂停相关的销售活动。中国移动表示无法预测市场总局是否会做出决定,或者市场总局的决定结果及其影响。如果市场监督总局采取监管行动,中国移动可能会遭受相应的负面影响。

自今年3月以来,中国移动的股价持续下跌。截至7月23日收盘,中国移动小幅下跌0.22%至69.15港元,总市值为1,415.9亿港元。自近期高开86港元股票以来,中国移动的股价已下跌近20%,而市值已蒸发近3500亿港元,约合人民币300亿元。

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