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营商空港 | 有事儿您说话!

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  星期三 07月

  July

  10

  明日天气阴

  明日温度20°~29°

  全文字数:1312字

  阅读时间:4分钟

  我们是谁?

  空港新城“政务管家”

  我们为何而来?

  为您有事少跑腿,为您办事增便利

  为了化解您在办事过程中的难点、堵点、需求点

  让政务服务与您同行、距离为零

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  空港新城成立八年来,始终坚持将群众的利益放在首位,以打造全省最优营商环境和宜居环境、促进“三个经济”发展为己任,不断完善升级政务服务水平。近期,我们在践行“三服四化”社办合一创新基础上,启动“政务管家”进社区、进企业系列活动,并形成常态化运行机制。想群众之所想,急企业之所急,打破传统窗口服务模式,变“坐等上门”到“主动上门”,形成了具有空港特色的“政务管家”服务新模式,引领西咸政务服务再提升,让企业和群众享受高质量的政务服务,打造营商环境首善之城。

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  7月10日上午,新城行政审批与政务服务局联合北杜街办走进空港花园社区举行政务服务进社区启动仪式,以此拉开“政务管家”常态化进社区工作的帷幕,让企业群众“不出家门”就能办事成为现实。

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  在启动仪式现场,花园社区群众闻讯而来,现场咨询办理事项,积极参与问卷调查,详细了解“政务管家”进社区服务细则。工作人员把办公桌“搬进”社区,面对面了解群众需求,对群众提出的问题现场解答或进行汇总做跟踪处理,切实做到政务服务与需求同行、距离为零。

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  活动现场,“老年优待证”和“义务教育流出证明”等简单事项实现现场可办;营业执照、食品经营许可证、公共场所卫生许可、医师(护士)执业、注册刻章印章等事项,活动现场安排专人讲解办事流程和审核要点,并指导群众准备申请资料,实现现场收件,全程“代”办。真正做到能现场办结的,不让群众跑;现场办结不了的,管家“代替”跑。

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  办理好老年证的社区居民刘大爷高兴地说:“之前觉得麻烦,年纪到了,可老年证的实惠也就一直没享受到,今天空港政务服务送上门了,还是现场出证,几分钟就好,我和老伴都办了,真是太方便了。”

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  “窗口前移 管家上门 牢记使命 服务群众”几个大字在空港花园社区党群服务中心门前格外显眼,空港新城党委委员、管委会副主任杨博在致辞中强调,政务服务要坚持需求导向,始终把群众的体验和评价,作为衡量政务服务工作成绩的标尺。通过政务管家上门服务,满足企业群众需求,打造政务服务“零距离”,这既是关注区内企业发展、提高区内群众生活品质的重要内容,也是“三服四化”延伸升级和优化营商环境的重要举措。

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  自即日起,“政务管家”进社区工作将会在空港花园社区常态化开展,对于这种“新模式”,相信您还有很多疑问,下面就跟小帅一起进入答疑解惑时间~

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  Q

  “政务管家”来我家门口,他能为我做什么?

  1.现场收件:简单事情,现场收件,业务办结后,于下一个进社区日将办事结果送达。

  2.现场指导:针对较复杂事项,政务管家现场讲解办事流程及审核要点,指导群众准备申请资料。

  3.现场答疑:现场对群众或企业提出的业务问题进行解答,记录群众提出的政务需求。

  4.后台跟踪:对无法现场解答的问题和事项,承诺回复时间,在时限内回复;对“政务管家进驻日”现场收取的办事申请,及时跟踪,保障办事时效。

  Q

  “情景化”审批服务是什么,我这边还有些疑惑?

  “情景化”审批服务是根据申请人开店的目的和类型,自动选出组合办理的证照,提交一次资料,一个窗口相关证照全部办完。

  Q

  现阶段,我能Get哪些“情景化”审批服务事项?

  我想开饭店、我想开超市、我想开便利店、我想开理发店、我想在宾馆内卖小食品......(未完待续)

  Q

  有哪些事项,我找“政务管家”现场就能办?

  老年证、义务教育流出证明、刻章业务、公共场所卫生许可、医师执业注册、护士执业注册、户外广告......(未完待续)

  Q

  “政务管家” 进社区的时间地点,我还不清楚?

  即日起,每周三上午9:30-12:00,空港花园党群服务中心一层。

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  空港新城“政务管家“常驻您身边,

  期待“有事”您找我!

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  文/图:行政审批与政务服务局 | 编辑:李逸 冯译

  主编:刘蕊 | 审核:苏吉余

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